Aviso de privacidad

Última actualización: 31 de octubre de 2026

Quién es responsable

Najia (en adelante, “Najia”) ofrece una plataforma para negocios que atienden con citas. Para temas de privacidad, escríbenos desde tu cuenta de Najia.

Dos situaciones distintas

1. Datos de quienes usan Najia (negocios con citas —clínicas, consultorios, barberías, spas, estéticas y otros— y su equipo). Najia es responsable de estos datos: nombre, correo, teléfono, nombre del negocio y uso de la plataforma. Los usamos para crear y proteger tu cuenta, darte el servicio, avisarte de cambios y mejorar el producto.

2. Datos de pacientes o clientes de cada negocio. Cuando un negocio o profesional registra personas o recibe sus mensajes en Najia, ese negocio o profesional es quien decide para qué se usan y es el responsable de avisar y obtener el consentimiento de esas personas. Najia solo los trata por cuenta de ellos, para operar la plataforma. Esto incluye mensajes de WhatsApp, citas y fichas o reportes de atención. Si el negocio es del área de la salud, pueden ser datos de salud (datos sensibles).

Cómo los protegemos

• Acceso con contraseña y, si el negocio lo activa (recomendado), verificación en dos pasos.
• Cada profesional ve únicamente los clientes o pacientes y las fichas o reportes que le corresponden. Solo quien escribe un reporte puede ampliarlo (con adendas); en clínicas, la administración puede consultarlo, pero no editarlo.
• Los reportes clínicos se guardan cifrados y no se pueden modificar después de guardarse; las correcciones se agregan aparte.
• Registramos quién abre información sensible.

Con quién se comparten

No vendemos datos. Para operar usamos proveedores de infraestructura que pueden estar fuera de México: alojamiento y base de datos (Render y Neon, en Estados Unidos), mensajería de WhatsApp (Meta) y modelos de inteligencia artificial para redactar respuestas (Anthropic). Solo reciben lo necesario para prestar el servicio.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos (derechos ARCO), y retirar tu consentimiento. Escríbenos desde tu cuenta de Najia indicando tu nombre y qué solicitas. Si eres cliente o paciente de un negocio que usa Najia, dirige tu solicitud primero a ese negocio.

Cookies

Usamos solo cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de publicidad.

Cambios

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.