Términos y condiciones
Última actualización: 31 de octubre de 2026
El servicio
Najia, operada por Najia, es una plataforma de software con inteligencia artificial para atender mensajes, agendar citas, dar seguimiento y organizar fichas y reportes. Al crear una cuenta o usar Najia aceptas estos términos.
Cuentas
Eres responsable de la información de tu cuenta, de cuidar tu contraseña y tu dispositivo de verificación, y de las personas a quienes des acceso.
Responsabilidad de la clínica o el profesional
- Najia entrega tecnología. No presta servicios de salud ni sustituye el criterio profesional.
- Tú eres responsable de cumplir las leyes de tu profesión y de datos personales: aviso de privacidad, consentimientos de tus clientes o pacientes y conservación de expedientes.
- No uses Najia para conductas ilegales, spam o mensajes que los usuarios no esperan.
Inteligencia artificial
El asistente puede equivocarse. No diagnostica ni recomienda tratamientos. Revisa lo que haga en tu nombre. Si una persona escribe algo que parece una crisis, Najia te avisa, pero no sustituye a un servicio de emergencia.
Para usar el asistente conectas tu número de WhatsApp. Debes cumplir las políticas de Meta. Podemos pausar el envío de mensajes si hay riesgo de bloqueo de tu número.
Disponibilidad
Trabajamos para que el servicio esté disponible, pero puede haber interrupciones o mantenimiento. Estamos en etapa de pruebas con algunos clientes y las funciones pueden cambiar.
Datos
Tus datos son tuyos. Puedes pedir que se eliminen al terminar tu uso, salvo lo que la ley nos obligue a conservar. Consulta el aviso de privacidad.
Límite de responsabilidad
En la medida que permita la ley, Najia no responde por pérdidas indirectas ni por decisiones profesionales tomadas con apoyo de la plataforma.
Suspensión y cambios
Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos. Si los cambiamos, publicaremos la nueva versión con su fecha. Se rigen por las leyes de México y los tribunales de la Ciudad de México.
Contacto
Para cualquier duda, escríbenos desde tu cuenta de Najia.